職位百科 > 熱線咨詢
1、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
3、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、與相關部門緊密配合,協調溝通,維護客戶關系,并開發新客戶;
3、準確記錄潛在客戶購買需求,并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進;
4、收集完善客戶信息,準確將客戶資料準確輸入系統;
5、嚴格執行公司制定的各項業務流程,提升客戶滿意度。