• <menu id="nqxdv"></menu>

    1. <ins id="nqxdv"></ins>

      1. 職位百科 > 大堂經理/副理

        大堂經理/副理
        大堂經理/副理
        大堂經理是指酒店或餐飲行業中,受總經理委托并代替總經理處理客人對酒店、酒樓一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴,并監督各部門的運作、協調各部門的關系,保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經中樞,是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋梁。

        職位要求

        1、一般要求大專以上學歷,專業不限,接受過服務管理、酒店管理的培訓;
        2、懂得公關禮儀、心理學,管理學及酒店業務知識;
        3、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范,具有較強的組織、管理和協調能力;
        4、具備相當的培訓能力,應變能力強,英語口語流利;
        5、具備相當的餐飲管理知識和水平,綜合素質好;
        6、有良好的團隊協作精神、開拓創新精神,溝通協調能力強,敢于承擔責任;
        7、具備良好的氣質,和藹、大方、儀表端莊,性格開朗,善于交際,具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力;
        8、掌握經濟學、市場營銷等相關知識。

        崗位職責

        1、維護大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優雅和文明;
        2、妥善安排當日工作,監督檢查前臺、服務員的工作質量;
        3、處理客人投訴,協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件;
        4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協助和服務;
        5、每天做巡視工作,監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況;
        6、負責建立和維護客戶關系;
        7、接待與引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶需求、關注目標客戶;
        8、為客戶進行交易系統講解。

        推薦職位

        詞條信息

        編輯次數:2

        詞條瀏覽:3590

        最近更新:2017-02-06

        職位百科
        ?2008-2024廣東鵬程萬里人力資源有限公司版權所有,未經許可不得轉載本網站之所有招聘信息及作品!粵ICP備12040454號-4 增值電信業務經營許可證:粵B2-20120612
        電子營業執照/人力資源服務許可證
        www.aeroterrascan.com
        久久综合热亚洲热国产_黄片无码免费在线观看_精品国产三级A∨电影_日韩在线看精品免费视频