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      1. 職位百科 > 導游

        導游
        導游
        導游主要分為中文導游和外語導游其主要工作內容為引導游客感受山水之美解決旅途中可能出現的突發事件并給予游客食宿行等方面的幫助在中國凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試考試合格者由國務院旅游行政管理部門委托省自治區直轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書目前導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構[1]

        職位要求

        職業要求

        導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

        培養目標

        培養適應現代旅游企業發展要求,具有旅游知識和技能的導游員和講解員。在校學習導游員資格證書考試相關課程和相關技能,可以考取導游員資格證書。

        主要課程

        旅游學概論、旅行社管理、旅游地理學、中國旅游客源國概況、導游基礎知識、旅游政策法規、公共關系、中外民俗、旅游地理、導游實務、前廳與客房管理,飯店管理,中國旅游史,宏觀經濟學,微觀經濟學,高等數學,財務管理,初級會計學,旅游英語,中國近現代史綱要,馬克思主義哲學,毛澤東思想,鄧小平理論。

        崗位職責

        基本職責

        一、根據當前我國旅游業的發展狀況和導游服務對象,導游人員的基本職責可概括為下述五點:

        (一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽:

        (二)負責為游客導游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源:

        (三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全:

        (四)耐心解答游客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題:

        (五)反映游客的意見和要求,協助安排游客會見、會談活動。

        二、全陪和地陪的職責

        (一)全程陪同導游人員的職責

        全陪是組團旅行社的代表,對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責,在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有:

        1、實施旅游接待計劃

        按旅游合同或約定,實施組團社的接待計劃,監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

        2、組織協調工作

        協調導游服務集體各成員之間的合作關系,督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動,照顧好游客的旅行生活。

        3、聯絡工作

        負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯絡,做好旅行各站之間的銜接工作。

        4、維護安全、處理問題

        在旅游過程中維護游客的人身、財物安全,處理突發事件。

        5、宣傳、調研

        宣傳中國(地方),解答游客的問詢;了解外國(外地),轉達游客的意見、建議和要求。

        (二)地方陪同導游人員的職責

        地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待計劃在當地的具體執行者,是當地旅游活動的組織者。地陪的主要職責有:

        1、安排落實旅游活動

        根據旅游接待計劃,科學、合理地安排旅游團(者)在當地的旅游活動。

        2、做好接待工作

        認真落實旅游團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、游、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下,做好當地旅游接待工作。

        3、導游講解

        做好旅游團(者)在當地參觀游覽中的導游講解和翻譯工作,耐心解答游客的問題。

        4、維護安全

        維護游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

        5、處理問題

        妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關系,以及旅游團(者)在本站旅游過程中可能出現的各類問題。

        工作內容

        1、介紹旅游線路及游覽注意事項;

        2、帶領游客游覽,并重點介紹景點特色、典故、傳說等;

        3、提醒游客注意安全,檢查隨隊人員數及其他安全情況;

        4、處理隨隊游客突發情況。

        推薦職位

        詞條信息

        編輯次數:2

        詞條瀏覽:3751

        最近更新:2017-02-06

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